Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos es Siempre Logística, CUIT 33-71915765-9. Para consultas de privacidad:

• Email: comercial@siempre.com.ar
• Teléfono: +54 9 11 2502 5483
• Sitio: https://www.siempre.com.ar
• Portal: https://portal.siempre.com.ar

2.1 A través de las APIs de Shopify

Según los permisos que otorgues al instalar la app, podemos recibir:

• Datos de la tienda: dominio, nombre de la tienda e identificadores de instalación.
• Datos de pedidos: número de pedido, ítems, montos, estado y metadatos necesarios para crear y gestionar envíos.
• Datos de destinatarios / compradores asociados al pedido: nombre, apellido, email, teléfono y dirección de entrega.

2.2 Directamente del merchant

• Credenciales de acceso al portal (el usuario que te da Siempre, y la contraseña).
• Configuración de integraciones y preferencias operativas.
• Comunicaciones de soporte que nos envíes.

2.3 Del sitio, el contacto y las postulaciones

En el sitio público podemos recibir:

• Consulta comercial: nombre, empresa, email, teléfono, URL de la tienda, motivo, tipo de negocio, volumen de ventas, plataformas y el mensaje que escribas.
• Quiero ser cliente: datos de la empresa, de la operación y de la persona de contacto (nombre, cargo, email y teléfono). El CUIT es opcional.
• Quiero ser transportista: nombre, apellido, DNI, email, teléfono, zona, vehículo, licencia y los archivos que adjuntes (licencia, cédula o seguro).

2.4 De compradores finales

No vendemos productos directamente a compradores. Los datos de quien recibe un paquete llegan desde la tienda del seller (Shopify u otra plataforma conectada) para cumplir el envío. En el seguimiento público mostramos el estado del envío a quien tiene el código o el link.

• Sincronizar pedidos y crear envíos en nuestra plataforma logística.
• Generar etiquetas, gestionar colectas y actualizar estados de entrega.
• Brindar seguimiento al merchant y, cuando corresponda, al destinatario.
• Responder una consulta comercial y evaluar una postulación.
• Prestar soporte técnico y resolver incidencias operativas.
• Medir visitas al sitio con el pixel de Meta, como se describe más abajo.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

No vendemos datos personales. Los datos del envío (nombre, dirección, teléfono) se usan para entregarlo, no para armar un aviso publicitario nuestro.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver reclamos. Cuando desinstalás la app de Shopify, procesamos los webhooks de cumplimiento de Shopify (customers/data_request, customers/redact, shop/redact): exportamos o anonimizamos / eliminamos datos personales asociados según el pedido recibido, dentro de los plazos previstos por Shopify y la normativa aplicable.

Podemos compartir información solo cuando sea necesario para:

• Operar la logística de última milla (transportistas / red de entrega).
• Proveedores de infraestructura (hosting, bases de datos, email transaccional).
• Meta Platforms, cuando el pixel del sitio registra una visita. Meta trata ese dato según su propia política.
• Cumplir requerimientos legales o autoridades competentes.

Estos terceros solo deben tratar los datos para prestar el servicio contratado y con medidas de confidencialidad adecuadas.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso autenticado, controles de permisos, comunicaciones cifradas en tránsito) para proteger la información. Los datos se procesan principalmente en infraestructura utilizada para operar el servicio en Argentina / región. Si en el futuro se almacenan o procesan fuera de tu jurisdicción, mantendremos salvaguardas apropiadas.

Podés solicitar:

• Acceso a los datos personales que tratamos.
• Corrección de datos inexactos.
• Eliminación o anonimización, cuando corresponda.
• Información sobre el tratamiento.

Escribinos a comercial@siempre.com.ar indicando de qué se trata (una consulta, una postulación, una tienda o un envío). Si el pedido viene de Shopify, también podés usar los flujos que Shopify ofrece a merchants y compradores; nosotros respondemos a esos webhooks de compliance.

El portal puede usar cookies o almacenamiento local estrictamente necesarios para autenticación y funcionamiento de la sesión.

Este sitio carga el pixel de Meta (Facebook) en sus páginas, también en el seguimiento de un envío, en el portal y en la app de Shopify que servimos desde acá. En cada visita el pixel envía a Meta un registro de página vista. Si ya tenés una cookie de Meta en el navegador, Meta puede asociar esa visita a ella. No enviamos al pixel el contenido del formulario ni los datos del paquete. Meta trata la visita según su política: facebook.com/privacy/policy.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio o requisitos legales. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. El uso continuado del servicio después de un cambio material implica el conocimiento de la nueva versión.

Privacidad y datos personales: comercial@siempre.com.ar. Teléfono: +54 9 11 2502 5483.

Este documento es informativo y describe nuestras prácticas actuales. Ante dudas legales específicas, recomendamos consultar a un asesor.